AZ lab logo

Компания за разработка на CRM

AZ Lab е специализирана в разработването на поръчков CRM. Чрез нашите мощни и сигурни решения фирмите могат да подобрят управлението на своите потенциални клиенти, да повишат ефективността на своите продажби и маркетинг усилия и да разширят дейността си, благодарение на нашето изключително управление на взаимоотношенията с клиентите.

Услуги за разработване на CRM

Разгледайте цялостния спектър от услуги за разработка на CRM по поръчка, предлагани от AZ

  • Мобилни CRM решения

    Ние сме специализирани в разработването на CRM системи, съобразени с нуждите на вашия бизнес. Нашите решения гарантират, че вашите екипи по продажби, маркетинг и поддръжка на клиенти ще имат безпроблемно изживяване на различни устройства - от смартфони до таблети. С нашите системи клиентите могат безпроблемно да получават достъп и да управляват жизненоважна информация за клиентите, да докладват за проблеми и да правят актуализации в реално време, докато са в движение.

  • Персонализирани CRM платформи

    Нашата компания се придържа към най-съвременните стандарти и принципи за разработване на CRM, включително ранно тестване и концепцията Privacy by Design. Целта е да се намалят рисковете за киберсигурността и да се повиши сигурността на вашата система за управление на взаимоотношенията с клиентите.

  • Интеграция на CRM от трети страни

    От 2014 г. изграждаме системи за управление на взаимоотношенията с клиентите, съобразени с различни индустрии. Богатият ни опит ни позволи да създадем рационализиран набор от процеси за ефективно и безпроблемно създаване на сигурни персонализирани CRM платформи, независимо от тяхната сложност.

  • CRM консултиране

    AZ Lab предоставя консултантски услуги за подпомагане на клиентите при разработването на бизнес стратегии, насочени към подобряване на управлението на взаимоотношенията с клиентите, увеличаване на продажбите и подобряване на цялостната рентабилност на бизнеса.

  • Внедряване на CRM

    Нашият технически екип е в състояние да изгради CRM решение от нулата, работейки по вашата документация или проект. Освен това предлагаме услуги за пренаписване на кода, за да подобрим съществуващата ви система с най-съвременни функции. Ако изберете CRM решение, базирано на облак, ние можем да улесним миграцията на вашите данни към облака.

  • Миграция на CRM

    AZ Lab безпроблемно ще мигрира данните на клиентите ви от наследени системи към по-усъвършенствана платформа. Освен това, ако решите да приемете CRM решение, базирано на облак, ние ще ви помогнем за безопасното преместване на вашите данни в облака. Можете да ни се доверите, че ще осигурим безопасността и целостта на вашите данни, като предпазим бизнеса ви от потенциална загуба или повреда на данни.

Need a custom CRM solution?

Търсите персонализирано CRM решение?

AZ Lab е специализирана в изработването на персонализирани платформи, предназначени да подсилят маркетинговите ви усилия и да повишат ефективността.

Свържете се с нас

Предимства на нашите услуги

По-долу ще намерите основните причини, поради които изборът на AZ Lab като партньор за разработка на CRM е чудесно решение.

1

Сигурност на данните

Нашата компания се придържа към най-съвременните стандарти и принципи за разработване на CRM, включително ранно тестване и концепцията за защита на личните данни по проект. Целта е да се намалят рисковете за киберсигурността и да се повиши сигурността на вашата система за управление на взаимоотношенията с клиентите.

2

Специализирана поддръжка

Поддържаме непрекъснат контакт с нашите клиенти и техния софтуер дори след пускането на продукта на пазара. Постоянно следим работата му, за да гарантираме, че няма прекъсвания, и бързо отстраняваме всички грешки или проблеми, които могат да възникнат.

3

Надеждно развитие

От 2014 г. изграждаме системи за управление на взаимоотношенията с клиентите, съобразени с различни индустрии. Богатият опит ни позволи да създадем рационализиран набор от процеси за ефективно и безпроблемно създаване на надеждни персонализирани CRM платформи, независимо от тяхната сложност.

4

Изключителен ангажимент

По време на партньорството с AZ Lab можете да очаквате изключително ниво на ангажираност от наша страна. От самото начало ще ви помогнем да очертаете основните изисквания, функционалност и технологичен пакет. Ще имате възможност да следите отблизо нашия напредък, да участвате в дискусии и да предоставяте обратна връзка без ограничения.

5

Висококвалифицирани специалисти

Всеки член на нашия екип за разработване на CRM притежава обширни технически познания и богат опит в работата с най-новите технологии, включително големи данни и машинно обучение. Тази експертиза им дава възможност да създават персонализирани решения, които са точно съобразени с вашите уникални изисквания и цели.

6

Гъвкав подход

Включването на гъвкавия подход позволява на екипа ни бързо да внедрява нови функции. Провеждаме чести тестове и корекции в бързи итерации, за да намалим бизнес рисковете, да подобрим предвидимостта на проекта и да повишим удовлетвореността на клиентите

Нашият процес

Процесът на разработване на CRM в AZ Lab се придържа към custom software development lifecycle. Следвайки стандартизирани практики и работни процеси, нашият екип ефективно предоставя висококачествени CRM решения. Този подход не само ускорява процеса на разработка, но и помага на нашите клиенти да управляват ефективно разходите за разработка на потребителски софтуер.

1.Discovery

продукт. Тя започва с проучване на основната идея и определяне на болезнените точки на целевата аудитория, които могат да бъдат ефективно адресирани чрез CRM решението. По време на тази фаза съставяме списък на основните характеристики. Освен това нашите системни архитекти педантично идентифицират потенциалните пречки и определят най-подходящите стратегии за тяхното разрешаване. Те също така препоръчват най-подходящата технология за проекта. Този подход предлага значителни предимства, тъй като позволява на фирмите да валидират идеите си, преди да се ангажират с пълномащабна разработка на софтуерен продукт. Това помага да се сведат до минимум рисковете, свързани с разработването на поръчков софтуер.

Product vision

Project roadmap

Backlog

Design prototype

User flow

Project architecture

2.Дизайн

Осъзнавайки, че една ефективна CRM система трябва да предлага на компаниите цялостно разбиране на своите клиенти, ние даваме приоритет на UI/UX дизайна при разработването на нашите дигитални продукти. След като бъдат определени целите на CRM, изискванията към системата и ключовите функции, нашите дизайнери изработват wireframes. Те служат като предварителни визуализации без цветове или брандиране, илюстриращи разположението на елементите на уеб страниците и тяхното взаимодействие. След това wireframes се превръщат в интерактивни прототипи за тестване от реални потребители. След като бъдат одобрени от клиента, нашият екип UI/UX пристъпва към създаването на окончателния дизайн на потребителския интерфейс.

Design estimates

UX Flow

Mockups

User Stories

UI design

Сustom themes and icons

3.Разработване

Работата в нашата компания за разработване на CRM софтуер е основана на философията Agile, като набляга на активното сътрудничество с клиентите и непрекъснатото усъвършенстване на продукта. Подходът Agile дава възможност на екипа ни бързо да доставя висококачествени продукти и да представя на клиентите прозрачни разходи и срокове. Тази методология включва разделяне на процеса на разработване на CRM на кратки итерации, обикновено наричани спринтове, които обикновено продължават по две седмици. Всеки спринт започва с приоритизиране на задачите, след което екипът за разработка работи по предварително определени функции. След като дадена функционалност бъде завършена, нашите инженери по осигуряване на качеството я тестват стриктно, за да гарантират правилното ѝ функциониране и да идентифицират и отстранят всички грешки. След като всички проблеми бъдат решени, екипът по разработката пуска кода в производство.

4.Издаване

След като всички функционални характеристики са разработени и стриктно тествани, пълноценното CRM решение е готово за внедряване. Това е най-важната и вълнуваща фаза от процеса на разработване на CRM по поръчка, когато вашият цифров продукт става достъпен за крайните потребители. Едновременно с внедряването на продукта, нашият екип за разработване на софтуер, щателно подготвя бележки за издаване. В тези технически документи се посочват всички отстранени грешки и се предоставя изчерпателен списък на главните и второстепенните актуализации, като се гарантира прозрачност и яснота в процеса на пускане на продукта.

5.Поддръжка и обслужване

С развитието на бизнеса ви може да се наложи CRM решението ви да се адаптира към нови изисквания. В такива случаи можете да разчитате на нашия опитен екип за разработване на CRM системи, който ще подобри вашето решение, като добави нови функции според изискванията ви. Ние се ангажираме да гарантираме постоянната функционалност и ефективност на вашата CRM система, като своевременно отстраняваме и разрешаваме всички грешки или неизправности, които могат да възникнат с течение на времето. Освен това, ако е необходимо, можем да се заемем с модернизацията или реархитектурата на вашето CRM решение, за да го поддържаме в съответствие с развиващите се бизнес нужди. С нашата поддръжка вашият CRM ще бъде винаги актуален и ефективен.

Ние разработваме CRM решения за

AZ Lab притежава богат опит в разработването на поръчков CRM. Това означава, че ние сме добре запознати с адаптирането на нашите решения, за да отговорим на уникалните изисквания на различните предприятия, независимо дали става въпрос за малки фирми или големи корпорации.

item

Корпорации

Ние предлагаме сигурен корпоративен CRM софтуер, пригоден за големи корпорации с множество отдели и екипи по продажби, сложни работни процеси и обширни бази данни с клиенти. Нашите решения дават възможност на търговските представители ефективно да управляват тези бази данни, като сегментират списъците с контакти по специфични критерии, като местоположение, възраст или етап на покупка. Освен това сме специалисти в автоматизирането на сложни работни процеси, за да повишим производителността на служите.

item

Големи предприятия

Партньорството с нашата компания за разработка на CRM дава възможност на големите предприятия да подобрят сътрудничеството между различните отдели и екипите, работещи с клиенти. Чрез разработката на CRM компаниите могат да създадат централизирана база данни за съхраняване на цялата информация за клиентите, като осигурят лесен достъп за всеки член на екипа. Например, служител може да въведе данни за клиента, за да информира другите членове на екипа за евентуални проблеми, с които клиентът може да се сблъска.

item

Малки и средни предприятия

Чрез нашите услуги за разработване на CRM AZ Lab дава възможност на малките и средните предприятия да разширят дейността си. Ние им предлагаме единна платформа за обработка на важни данни за клиентите и повишаване на ефективността на маркетинговите им кампании. Нашите CRM решения позволяват на фирмите да автоматизират рутинни задачи и да повишат производителността на своите екипи по продажби и маркетинг.

Looking for a software partner to build a CRM solution from scratch?

Търсите ли партньор за създаване на персонализирано CRM решение?

AZ Lab е готова да създаде стабилна платформа, която да отговаря напълно на вашите специфични изисквания.

Свържете се с нас

Технологичен стек за разработка на CRM

Подходът ни към избора на технологичен стек за разработка на поръчков CRM е изключително адаптивен, като гарантира, че използваме най-подходящите инструменти и технологии за всеки уникален проект. В зависимост от сложността на проекта и специфичните изисквания ние внимателно избираме езиците за програмиране, frameworks, библиотеките и инструментите за тестване, за да постигнем най-добрите резултати. По-долу можете да намерите общ преглед на нашия гъвкав избор на технологичен стек.

Back-end

Ruby on Rails

Node.js

Python

PHP

Front-end

Javascript

React

Angular

Vue

Mobile

Swift

Kotlin

Flutter

Objective-C

Java

Databases

PostgreSQL

MySQL

Redis

Elasticsearch

Infrastructure

Heroku

AWS

GCP

Azure

Digital Ocean

Области на експертиза

Богатият опит на AZ Lab в разработката на CRM по поръчка ни определя като надежден партньор, способен да отговори на уникалните изисквания на бизнеси от различни размери и индустрии. Нашият експертен опит ни позволява да адаптираме CRM решения, които отговарят на специфичните нужди на вашата организация, независимо дали сте малка компания или голямо предприятие.

Retail image

Търговия на дребно

Търговия на дребно

Системите за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) предлагат значителни предимства за търговията на дребно, като осигуряват централизирана платформа за съхраняване и управление на важна информация за клиентите, включително скорошни покупки и визитни картички.

Travel and tourism image

Пътуване и туризъм

Пътуване и туризъм

CRM решенията играят жизненоважна роля в туристическата индустрия, като подобряват сътрудничеството между различните заинтересовани страни и изграждат трайни взаимоотношения с пътниците.

Logistics image

Логистика

Логистика

CRM продуктите, предназначени за логистичната индустрия, предлагат редица предимства за компаниите, занимаващи се с транспорт и управление на веригата за доставки.

Banking image

Банкови услуги

Банкови услуги

CRM решенията са изключително полезни за банковия сектор - от извършването на депозит до търсенето на информация за личен заем.

Consulting image

Консултации

Консултации

Инвестирайки в развитието на CRM, консултантските фирми получават възможност да повишат оперативната си ефективност и да предоставят на клиентите си по-персонализирани консултантски услуги.

Finance image

Финанси

Финанси

Специализираме в разработването на системи за управление на взаимоотношенията с клиентите, които дават възможност на финансовите институции да идентифицират клиентите с висока стойност и да им предоставят персонализирани решения.

Healthcare image

Здравеопазване

Здравеопазване

В AZ Lab предлагаме CRM системи за здравни организации, които подобряват способността им да взаимодействат с пациентите и да предлагат високо персонализирани грижи.

Insurance image

Застраховане

Застраховане

CRM продуктите на AZ Lab подпомагат доставчиците на застрахователни услуги и брокерите, като рационализират управлението на предявените искове и претенции, както и улесняват обработката на множество полици.

Предимства на аутсорсинга на CRM

Решението дали да изградите CRM система със собствен екип или да я възложите на професионална компания за разработване на софтуер зависи от конкретните бизнес нужди и ресурси. И двата варианта имат своите предимства, а изборът в крайна сметка се основава на изискванията на проекта, бюджета и сроковете.

reasons team

По-кратко време за пускане на пазара

Надеждната компания за разработка на софтуер, която предлага аутсорсинг услуги, следва установени работни процеси и практики. Това позволява бързо разработване и предоставяне на персонализирани CRM решения. В резултат на това можете да спечелите конкурентно предимство, като пуснете продукта си на пазара преди конкурентите си.

reasons team

Уникално решение

Партньорството с компания за разработка на CRM по поръчка ще ви осигури достъп до екип от висококвалифицирани специалисти, които притежават богат опит в разработването на CRM в различни области. Те ще изпълнят проекта ви с иновативни идеи и нестандартни подходи, което ще доведе до уникално и неповторимо решение.

reasons team

Ефективност на разходите

Поддържането на вътрешен екип за разработване на CRM софтуер може да бъде финансова тежест за вашия бизнес. Разходите включват инвестиции в хардуер, софтуер, офис пространство, както и заплати, отпуски, обезщетения и обезщетения за болнични. От друга страна, аутсорсингът предлага възможност за значително намаляване на оперативните разходи.

Често задавани въпроси

Какво е значението на CRM за една организация?

Компанията се нуждае от CRM решение, за да подобри взаимоотношенията си с клиенти и потенциални клиенти, както и да оптимизира процесите си на продажби. Сътрудничеството с опитна компания за разработване на CRM ви осигурява единна платформа, в която се съхранява цялата информация за клиентите, включително демографски данни, скорошни покупки и предишни взаимодействия по различни канали. Задълбоченият анализ на тези ценни данни позволява на вашия екип по продажбите да сключва повече сделки, което води до растеж на бизнеса. Освен това проследяването на показатели като процент на кликвания и процент на отпадане позволява на маркетинговия ви екип да оцени ефективността на кампаниите си, да ги оптимизира и да се насочи по-ефективно към правилната аудитория.

Защо успешните предприемачи трябва да изберат разработка на CRM по поръчка?

Като начало, изборът на персонализирани услуги за разработка на CRM предлага повече от общо решение. То ви осигурява уникален софтуерен продукт, съобразен с вашите специфични бизнес изисквания и нужди. Тази персонализация се простира и до спазването на отрасловите разпоредби, независимо дали работите в сферата на здравеопазването, застраховането или финансовите технологии. Освен това с разработването на CRM по поръчка разполагате с гъвкавостта да определяте функционалността на вашето решение. Няма да има никакви ненужни функции, които често се предлагат при готовите решения. И накрая, партньорството с компания за разработка на CRM ви позволява да намалите оперативните разходи, тъй като няма да е необходимо да наемате и поддържате вътрешен екип.

Каква е приблизителната времева рамка за разработване на CRM по поръчка?

Срокът за разработване на персонализирано CRM решение може да варира значително в зависимост от сложността на проекта и специфичните изисквания. Като цяло разработването на една основна CRM система може да отнеме от 1 до 3 месеца. При по-сложни проекти срокът за разработване може да се удължи до 4-7 месеца. Ако искате да внедрите изключително уникално и усъвършенствано CRM решение, завършването на процеса на разработка може да отнеме 8 месеца или повече. Имайте предвид, че това са приблизителни оценки и действителният график може да бъде повлиян от различни фактори, включително обхвата на проекта, функциите и всички необходими специфични настройки.

Как CRM софтуерът може да допринесе за развитието на вашия бизнес?

Има няколко начина, по които CRM системите могат да улеснят растежа на вашия бизнес. Първият е чрез опростяване на взаимодействието с потенциалните ви клиенти. CRM решението позволява на вашия екип по продажбите лесно да проследява всяка стъпка от пътуването на клиента и да се обърне към конкретен клиент с персонализирано предложение. Този целенасочен подход увеличава вероятността за превръщане на потенциалните клиенти в клиенти. Друго предимство е подобреното задържане на клиентите. CRM решението осигурява автоматизиране на тикети и клиентска поддръжка, което ви позволява да отговаряте на запитванията на клиентите и бързо да разрешавате проблемите им.

Имате проект? Нека го обсъдим!

Адрес гр. София, 1407, р-н Лозенец, бул. "Джеймс Баучер" № 71, ет. 3, ат. 4
Телефон +359 89 5230403
Имейл [email protected]
🍪 Използваме бисквитки. Прочетете нашата политика за бисквитките.

Нашата политика за поверителност е публикувана на 1 юни и последно е актуализирана на 1 август 2019 г. Тя урежда условията за защита на личните данни на нашия уебсайт, разположен на адрес az-lab.eu, и инструментите, които Ви предоставяме ("Уебсайтът" или "Услугата").

Вашата поверителност

Нашият Уебсайт спазва всички законови изисквания за защита на Вашата поверителност. Нашата Политика за поверителност е правно изявление, което обяснява как можем да събираме информация от Вас, как можем да споделяме Вашата информация и как можете да ограничите споделянето на Вашата информация. В нашата Политика за поверителност ще видите термини, които са написани с главни букви. Тези термини имат значението, описано в раздела "Дефиниции" по-долу.

Дефиниции

Лични данни: Лични данни означава данни за жив човек, който може да бъде идентифициран въз основа на тези данни (или въз основа на тези данни и друга информация, с която разполагаме или има вероятност да се сдобием).
Данни за използване: Данни за използване са автоматично събрани данни, генерирани от използването на Услугата или от самата инфраструктура на Услугата (например продължителността на посещение на страница).
Бисквитки: Бисквитките са малки части от данни, които се съхраняват на устройството на Потребителя.
Администратор на данни: Администратор на данни означава физическо или юридическо лице, което (самостоятелно, съвместно или заедно с други лица) определя целите и начина, по който се обработват или ще се обработват личните данни. За целите на настоящата Политика за поверителност ние сме Администратор на данни на Вашите данни.
Обработващи данни (или Доставчик на услуги): Обработващ данни (или Доставчик на услуги) е всяко физическо или юридическо лице, което обработва данните от името на Администратора на данни. Възможно е да използваме услугите на различни Доставчици на услуги, за да обработваме Вашите данни по-ефективно.
Субект на данни: Субект на данни е всяко живо физическо лице, което е обект на Лични данни.
Потребител: Потребителят е физическото лице, което използва нашата Услуга. Потребителят съответства на Субекта на данни, който е субект на Личните данни.

Събиране и използване на информация

Събираме няколко различни вида информация за различни цели, за да предоставим и подобрим нашия Уебсайт за Вас.

Видове събрани данни

  • Лични данни
    Докато използвате нашия Уебсайт, може да поискаме от Вас да ни предоставите определена лична информация, която може да бъде използвана за връзка с Вас или за идентифицирането Ви ("Лични данни"). Личната информация, която може да бъде идентифицирана, може да включва, но не се ограничава до: имейл адрес, име, адрес, държава, провинция, пощенски код, град и данни за използване. Можем да използваме Вашите Лични данни, за да се свържем с Вас с бюлетини, маркетингови или рекламни материали и друга информация, която може да представлява интерес за Вас. Можете да се откажете от получаването на някоя или всички тези комуникации от нас, като последвате връзката за отписване или инструкциите, предоставени във всеки имейл, който изпращаме.
  • Данни за използване
    Възможно е също така да събираме информация за начина, по който се осъществява достъпът до Услугата и нейното използване ("Данни за използване"). Тези Данни за използване могат да включват информация като адрес на интернет протокола на компютъра Ви (напр. IP адрес), тип на браузъра, версия на браузъра, страниците на нашата Услуга, които посещавате, час и дата на посещението Ви, времето, прекарано на тези страници, уникални идентификатори на устройства и други диагностични данни.

Използване на данни

Използваме събраните данни за различни цели:

  • За да ви позволим да участвате в интерактивни функции на нашия Уебсайт, когато решите да го направите.
  • Осигуряване на клиентска поддръжка
  • Да събираме анализ или ценна информация, за да можем да подобрим нашия Уебсайт.
  • За наблюдение на използването на нашия Уебсайт
  • Откриване, предотвратяване и отстраняване на технически проблеми
  • Да ви предоставяме новини, специални оферти и обща информация за други стоки, услуги и събития, които предлагаме, освен ако не сте избрали да не получавате такава информация.

Запазване на данни

Съхраняваме вашите Лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в тази Политика за поверителност. Ще запазим и използваме Вашите Лични данни до степента, необходима за спазване на нашите правни задължения (например, ако сме задължени да запазим Вашите данни, за да спазим приложимите закони), за разрешаване на спорове и за прилагане на нашите правни споразумения и политики.

Ще запазим също Данни за използване за целите на вътрешния анализ. Данните за използване обикновено се съхраняват за по-кратък период от време, освен когато тези данни се използват за укрепване на сигурността или за подобряване на функционалността на нашата Услуга, или когато сме законово задължени да запазим тези данни за по-дълъг период от време.

Прехвърляне на данни

Вашата информация, включително Лични данни, може да бъде прехвърлена към - и поддържана на - компютри, разположени извън Вашия щат, провинция, страна или друга правителствена юрисдикция, където законите за защита на данните може да се различават от тези на Вашата юрисдикция.

Ние ще предприемем всички разумно необходими стъпки, за да гарантираме, че Вашите данни се обработват сигурно и в съответствие с тази Политика за поверителност, и няма да се извършва прехвърляне на Ваши лични данни към организация или държава, освен ако не са въведени адекватни мерки за контрол, включително за сигурността на Вашите данни и друга лична информация.

Съгласието Ви с настоящата Политика за поверителност, последвано от предоставянето на такава информация, представлява Вашето съгласие с това прехвърляне.

Разкриване на данни

  • Бизнес транзакция. Ако участваме в сливане, придобиване или продажба на активи, вашите Лични данни могат да бъдат прехвърлени. Ще ви уведомим, преди Личните ви данни да бъдат прехвърлени и да станат обект на различна Политика за поверителност.
  • Разкриване за целите на правоприлагането. При определени обстоятелства може да се наложи да разкрием Вашите Лични данни, ако това се изисква по закон или в отговор на валидни искания от страна на публични органи (напр. съд или държавна агенция).

Сигурност на данните

Сигурността на вашите данни е важна за нас, но не забравяйте, че нито един метод на предаване по интернет или метод на електронно съхранение не е 100% сигурен. Въпреки че се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на вашите Лични данни, не можем да гарантираме абсолютната им сигурност.

Политика за бисквитките

Тази Политика за бисквитките обяснява какво представляват бисквитките и как ги използваме. Трябва да прочетете тази политика, за да можете да разберете какъв тип бисквитки използваме или каква информация събираме с помощта на бисквитките и как се използва тази информация.

Бисквитките обикновено не съдържат никаква информация, която да идентифицира лично потребителя, но личната информация, която съхраняваме за Вас, може да бъде свързана с информацията, съхранявана в и получена от Бисквитките. За допълнителна информация относно начина, по който използваме, съхраняваме и пазим Вашите лични данни, вижте нашата Политика за поверителност.

Ние не съхраняваме чувствителна лична информация, като например пощенски адреси, пароли за акаунти и др. в използваните от Нас Бисквитки.

Тълкуване и дефиниции

Тълкуване

Думите, чиято начална буква е изписана с главна буква, имат значения, определени при следните условия.

Следващите определения имат едно и също значение, независимо дали се появяват в единствено или в множествено число.

Дефиниции

За целите на настоящата Политика за бисквитките:

  • Компания (наричана в тази Политика за бисквитките "Дружеството", "Ние", "Нас" или "Нашата") се отнася до AZ Lab Ltd, бул. "Джеймс Баучер", район "Лозенец", 1407 София, България.
  • Вие означава физическото лице, което осъществява достъп до или използва Уебсайта, или дружество, или всяко юридическо лице, от името на което това лице осъществява достъп до или използва Уебсайта, според случая.
  • Бисквитки означава малки файлове, които се поставят на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство от даден уебсайт и съдържат подробности за историята на Вашето сърфиране в този уебсайт наред с многото други прило.
  • Уебсайт се отнася до AZ Lab, достъпен на https://az-lab.eu/bg.

Използване на бисквитките

Вид на използваните от нас бисквитки

Бисквитките могат да бъдат "постоянни" или "сесийни". Постоянните "бисквитки" остават на Вашия персонален компютър или мобилно устройство, когато преминете в режим офлайн, докато "бисквитките" за сесия се изтриват веднага след като затворите уеб браузъра си.

Използваме както сесийни, така и постоянни Бисквитки за целите, посочени по-долу:

  • Необходими/съществени бисквитки
    Тип: Сесийни бисквитки
    Администрира се от: Нас
    Цел: Тези "бисквитки" са от съществено значение за предоставянето на услуги, достъпни чрез Уебсайта, и за да Ви позволят да използвате някои от неговите функции. Те помагат за удостоверяване на автентичността на потребителите и за предотвратяване на измамно използване на потребителски акаунти. Без тези Бисквитки услугите, които сте поискали, не могат да бъдат предоставени и Ние използваме тези Бисквитки само за да Ви предоставим тези услуги.
  • Функционални бисквитки
    Тип: Постоянни бисквитки
    Администрира се от: Нас
    Цел: Тези бисквитки ни позволяват да запомним изборите, които правите, когато използвате Уебсайта, като например запомняне на данните Ви за вход или езиковите Ви предпочитания. Целта на тези Бисквитки е да Ви предоставим по-персонално преживяване и да избегнем необходимостта да въвеждате отново предпочитанията си всеки път, когато използвате Уебсайта.

Вашият избор по отношение на бисквитките

Ако предпочитате да избегнете използването на Бисквитки на уебсайта, първо трябва да забраните използването на Бисквитки във Вашия браузър и след това да изтриете записаните в браузъра Ви Бисквитки, свързани с този уебсайт. Можете да използвате тази опция за предотвратяване на използването на Бисквитки по всяко време.

Ако не приемете нашите Бисквитки, може да изпитате известни неудобства при използването на Уебсайта и някои функции може да не функционират правилно.

Ако желаете да изтриете Бисквитките или да инструктирате Вашия уеб браузър да изтрие или откаже Бисквитките, моля, посетете страниците за помощ на Вашия уеб браузър.

  • За уеб браузъра Chrome, моля, посетете тази страница на Google: https://support.google.com/accounts/answer/32050
  • За уеб браузъра Internet Explorer, моля, посетете тази страница на Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/278835
  • За уеб браузъра Firefox, моля, посетете тази страница на Mozilla: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
  • За уеб браузъра Safari, моля, посетете тази страница на Apple: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

За всеки друг уеб браузър, моля, посетете официалните уеб страници на вашия уеб браузър.

Още информация за бисквитките

Можете да научите повече за Бисквитките на следните уебсайтове на трети страни:

  • Инициатива за мрежова реклама: http://www.networkadvertising.org/

Свържете се с нас

Ако имате някакви въпроси относно тази Политика за бисквитките, можете да се свържете с нас:

Правно основание за обработка на лични данни съгласно Общия регламент за защита на данните (ОРЗД)

Ако сте от Европейското икономическо пространство (ЕИП), правното основание на AZ Lab за събирането и използването на личната информация, описана в настоящата Политика за поверителност, зависи от личните данни, които събираме, и от конкретния контекст, в който ги събираме.

AZ Lab може да обработва Вашите Лични данни, защото:

  • Необходимо ни е да изпълним договор с вас.
  • Дали сте ни разрешение да го направим.
  • Обработката е в наш легитимен интерес и правата ви нямат преимущество пред нея.
  • За целите на обработката на плащания
  • Да спазвате закона

Вашите права за защита на данните съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR)

Ако сте жител на Европейското икономическо пространство (ЕИП), имате определени права за защита на данните. AZ Lab се стреми да предприеме разумни стъпки, за да Ви позволи да коригирате, изменяте, изтривате или ограничавате използването на Вашите лични данни.

Ако желаете да бъдете информирани какви Лични данни съхраняваме за Вас и ако искате те да бъдат премахнати от нашите системи, моля, свържете се с нас.

При определени обстоятелства имате следните права за защита на данните:

  • Право на достъп, актуализиране или изтриване информацията, която имаме за вас.
  • Право на коригиране. Имате право да поискате информацията ви да бъде коригирана, ако тя е неточна или непълна.
  • Право на възражение. Имате право да възразите срещу обработката на Личните ви данни от наша страна.
  • Правото на ограничаване. Имате право да поискате от нас да ограничим обработката на вашата лична информация.
  • Право на преносимост на данните. Имате право да ви бъде предоставено копие от вашите лични данни в структуриран, машинно четим и често използван формат.
  • Право на оттегляне на съгласието. Също така имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато AZ Lab е разчитала на вашето съгласие, за да обработва вашата лична информация.

Моля, имайте предвид, че може да поискаме да потвърдите самоличността си, преди да отговорим на такива искания.
Имате право да подадете жалба до Орган за защита на данните относно събирането и използването на вашите Лични данни. За повече информация, моля, свържете се с местния орган за защита на данните в Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Доставчици на услуги

Можем да наемаме компании и физически лица от трети страни за улесняване на нашата Услуга ("Доставчици на услуги"), за предоставяне на Услугата от наше име, за извършване на услуги, свързани с Услугата, или за подпомагане на анализа на начина на използване на нашата Услуга.
Тези трети страни имат достъп до вашите Лични данни само за изпълнение на тези задачи от наше име и са задължени да не ги разкриват или използват за други цели.

Аналитика

Можем да използваме трети страни - доставчици на услуги, за да наблюдаваме и анализираме използването на нашата Услуга.

  • Google Analytics
    Google Analytics е услуга за уеб анализ, предлагана от Google, която проследява и отчита трафика на уебсайта. Google използва събраните данни, за да проследява и наблюдава използването на нашата Услуга. Тези данни се споделят с други услуги на Google. Google може да използва събраните данни, за да контекстуализира и персонализира рекламите на собствената си рекламна мрежа.
    Можете да се откажете да предоставяте дейността си в Услугата на Google Analytics, като инсталирате добавката за браузър за отказване от Google Analytics. Добавката не позволява на JavaScript-а на Google Analytics (ga.js, analytics.js и dc.js) да споделя информация с Google Analytics за активността на посещенията.
    За повече информация относно практиките за поверителност на Google, моля, посетете уебстраницата за поверителност и условия на Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Връзки към други сайтове

Нашата услуга може да съдържа връзки към други сайтове, които не се управляват от нас. Ако кликнете върху връзка на трета страна, ще бъдете пренасочени към сайта на тази трета страна. Настоятелно ви съветваме да преглеждате Политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Ние нямаме контрол и не поемаме отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на сайтове или услуги на трети страни.

Защита на личните данни на децата

Нашата Услуга не е насочена към лица под 18-годишна възраст ("Деца").

Не събираме съзнателно лична информация от лица под 18-годишна възраст. Ако сте родител или настойник и знаете, че ваше дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас. Ако разберем, че сме събрали Лични данни от деца без проверка на родителското съгласие, предприемаме стъпки за премахване на тази информация от нашите сървъри.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме нашата Политика за поверителност през иизвестно време.

Съветваме ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност за евентуални промени. Промените в тази Политика за поверителност влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница.

Свържете се с нас

Ако имате някакви въпроси относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас по имейл [email protected]

Добре дошли в AZ Lab!

Тези общи условия очертават правилата и разпоредбите за използване на уебсайта AZ lab, намиращ се на адрес az-lab.eu.

С достъпа до този уебсайт приемаме, че сте съгласни с тези общи условия. Не продължавайте да използвате AZ Lab, ако не сте съгласни да приемете всички общи условия, посочени на тази страница.

Следващата терминология се прилага към настоящите Общи условия, Декларацията за поверителност и Известието за отказ от отговорност и всички споразумения: "Клиент", "Вие" и "Вашето" се отнася до Вас, лицето, което влиза в този уебсайт и се съобразява с условията на Дружеството. "Дружеството", "Ние", "Ние", "Нашето" и "Нас", се отнася за нашето Дружество. "Страна", "Страните" или "Нас", се отнася както за Клиента, така и за нас самите. Всички термини се отнасят до предлагането, приемането и разглеждането на плащането, необходимо за предприемане на процеса на нашето съдействие на Клиента по най-подходящия начин с изричната цел да се посрещнат нуждите на Клиента по отношение на предоставянето на посочените услуги на Дружеството, в съответствие и при спазване на преобладаващото законодателство на Республика България. Всяко използване на горната терминология или други думи в единствено число, множествено число, писане с главни букви и/или той/тя или те, се приемат за взаимозаменяеми и следователно за отнасящи се до едно и също.

Бисквитки

Използваме бисквитки. С влизането си в AZ Lab вие се съгласявате да използвате бисквитките в съответствие с Политиката за поверителност на AZ Lab.

Повечето интерактивни уебсайтове използват "бисквитки", за да ни позволят да извличаме данните на потребителя за всяко посещение. Бисквитките се използват от нашия уебсайт, за да позволят функционалността на определени области, за да улеснят хората, които посещават нашия уебсайт. Някои от нашите партньорски/рекламни партньори също могат да използват бисквитки.

Лиценз

Ако не е посочено друго, AZ Lab и/или нейните лицензодатели притежават правата на интелектуална собственост за всички материали в AZ Lab. Всички права на интелектуална собственост са запазени. Можете да получите достъп до това от AZ Lab за ваша лична употреба при спазване на ограниченията, определени в настоящите общи условия.

Нямате право на:

  • Препубликуване на материали от AZ Lab
  • Продажба, отдаване под наем или сублицензиране на материали от AZ Lab
  • Възпроизвеждане, дублиране или копиране на материали от AZ Lab
  • Преразпространение на съдържание от AZ Lab

Настоящото споразумение започва да се прилага от датата на настоящия документ.

Части от този уебсайт предлагат възможност на потребителите да публикуват и обменят мнения и информация в определени области на уебсайта. AZ Lab не филтрира, не редактира, не публикува и не преглежда коментарите преди тяхното присъствие на уебсайта. Коментарите не отразяват възгледите и мненията на AZ Lab, нейните представители и/или филиали. Коментарите отразяват възгледите и мненията на лицето, което ги е публикувало. До степента, разрешена от приложимите закони, AZ Lab не носи отговорност за Коментарите или за каквато и да е отговорност, щети или разходи, причинени и/или претърпени в резултат на използването и/или публикуването и/или появата на Коментарите на този уебсайт.

AZ Lab си запазва правото да наблюдава всички Коментари и да премахва всички Коментари, които могат да бъдат счетени за неподходящи, обидни или водят до нарушаване на настоящите Общи условия.

Вие гарантирате и заявявате, че:

  • Имате право да публикувате коментарите на нашия уебсайт и разполагате с всички необходими лицензи и съгласия за това;
  • Коментарите не нарушават никакви права на интелектуална собственост, включително, но не само, авторски права, патенти или търговски марки на трети страни;
  • Коментарите не съдържат позорящи, клеветнически, обидни, неприлични или други незаконни материали, които нарушават неприкосновеността на личния живот.
  • Коментарите няма да се използват за привличане или насърчаване на бизнес или обичай или представяне на търговски дейности или незаконна дейност.

С настоящото Вие предоставяте на AZ Lab неизключителен лиценз за използване, възпроизвеждане, редактиране и упълномощаване на други лица да използват, възпроизвеждат и редактират всички Ваши коментари във всякакви форми, формати или медии.

Хипервръзки към нашето съдържание

Следните организации могат да се свързват с нашия Уебсайт без предварително писмено одобрение:

  • Правителствени агенции;
  • Търсачки;
  • Новинарски организации;
  • Разпространителите на онлайн указатели могат да поставят връзки към нашия Уебсайт по същия начин, по който поставят хипервръзки към Уебсайтовете на други вписани фирми; и
  • Акредитирани предприятия в цялата система, с изключение на организации с нестопанска цел, благотворителни търговски центрове и благотворителни групи за набиране на средства, които не могат да използват хипервръзки към нашия уебсайт.

Тези организации могат да поставят връзки към нашата начална страница, към публикации или към друга информация на уебсайта, стига връзката да: (а) не е по никакъв начин заблуждаваща; (б) не внушава невярно спонсорство, одобрение или одобрение на страната, към която се препраща, и нейните продукти и/или услуги; и (в) се вписва в контекста на сайта на страната, към която се препраща.

Можем да разглеждаме и одобряваме други заявки за връзки от следните видове организации:

  • общоизвестни източници на потребителска и/или бизнес информация;
  • сайтове на общността dot.com;
  • асоциации или други групи, представляващи благотворителни организации;
  • дистрибутори на онлайн каталози;
  • интернет портали;
  • счетоводни, правни и консултантски фирми; и
  • образователни институции и търговски асоциации.

Ако решим, ще одобрим заявките за връзки от тези организации: (а) връзката няма да ни накара да изглеждаме неблагоприятно за себе си или за акредитираните от нас фирми; (б) организацията няма негативни записи при нас; (в) ползата за нас от видимостта на хипервръзката компенсира липсата на AZ Lab; и (г) връзката е в контекста на обща информация за ресурсите.

Тези организации могат да поставят връзки към нашата начална страница, стига връзката: (а) по никакъв начин не е заблуждаваща; (б) не внушава невярно спонсорство, одобрение или одобрение на страната, към която се препраща, и нейните продукти или услуги; и (в) се вписва в контекста на сайта на страната, към която се препраща.

Ако сте една от организациите, изброени в параграф 2 по-горе, и се интересувате от свързване към нашия уебсайт, трябва да ни информирате, като изпратите имейл на адрес AZ Lab. Моля, включете вашето име, името на вашата организация, информация за контакт, както и URL адреса на вашия сайт, списък на всички URL адреси, от които възнамерявате да поставите връзка към нашия уебсайт, и списък на URL адресите на нашия сайт, към които искате да поставите връзка. Изчакайте 2-3 седмици за отговор.

Одобрените организации могат да поставят хипервръзки към нашия Уебсайт, както следва:

  • чрез използване на нашето корпоративно име; или
  • чрез използване на единния локатор на ресурсите, към който се препраща; или
  • чрез използване на всяко друго описание на нашия Уебсайт, към който се препраща, което има смисъл в контекста и формата на съдържанието на сайта на препращащата страна.

Не се разрешава използването на логото на AZ Lab или на други произведения на изкуството за свързване, ако няма лицензионно споразумение за търговска марка.

iFrames

Без предварително одобрение и писмено разрешение нямате право да създавате рамки около нашите Уебстраници, които променят по какъвто и да е начин визуалното представяне или външния вид на наши

Отговорност за съдържанието

Ние не носим отговорност за съдържанието, което се появява на Вашия Уебсайт. Вие се съгласявате да ни защитавате и защитавате срещу всички искове, които се издигат на Вашия Уебсайт. На никой Уебсайт не трябва да се появяват връзки, които могат да се тълкуват като клеветнически, непристойни или криминални, или които нарушават, по друг начин нарушават или пропагандират нарушаването или друго нарушаване на права на трети лица.

Вашата поверителност

Моля, прочетете Политиката за поверителност

Запазване на права

Запазваме си правото да поискаме от вас да премахнете всички връзки или конкретна връзка към нашия Уебсайт. Вие се съгласявате незабавно да премахнете всички връзки към нашия Уебсайт при поискване. Също така си запазваме правото да променяме тези общи условия и политиката за свързване по всяко време. С постоянното свързване към нашия Уебсайт Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези условия за свързване и да ги спазвате.

Премахване на връзки от нашия уебсайт

Ако откриете в нашия Уебсайт връзка, която е обидна по някаква причина, можете да се свържете с нас и да ни информирате във всеки един момент. Ще разгледаме исканията за премахване на връзки, но не сме задължени да го направим или да ви отговорим директно.

Ние не гарантираме, че информацията на този уебсайт е вярна, не гарантираме нейната пълнота или точност; не обещаваме да гарантираме, че уебсайтът ще остане достъпен или че материалите на уебсайта ще бъдат актуализирани.

Отказ от отговорност

В максималната степен, позволена от приложимото законодателство, ние изключваме всички декларации, гаранции и условия, свързани с нашия уебсайт и използването на този уебсайт. Нищо в този отказ от отговорност няма да:

  • да ограничавате или изключвате нашата или вашата отговорност за смърт или телесна повреда;
  • да ограничавате или изключвате нашата или вашата отговорност за измама или измамно въвеждане в заблуждение;
  • да ограничи нашите или вашите задължения по начин, който не е разрешен от приложимото законодателство; или
  • да изключи на нашите или вашите задължения, които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото законодателство.

Ограниченията и забраните на отговорността, посочени в този раздел и на други места в настоящия отказ от отговорност: (а) са предмет на предходния параграф; и (б) уреждат всички отговорности, произтичащи от отказа от отговорност, включително отговорности, произтичащи от договор, от непозволено увреждане и от нарушение на законови задължения.

Доколкото уебсайтът и информацията и услугите на уебсайта се предоставят безплатно, ние няма да носим отговорност за загуби или щети от какъвто и да е характер.